Quy chế hoạt động

Quy chế hoạt động này quy định các hạn chế và điều kiện mà Thiên Ý — Huế Citadel Villas & Hotel ("Cơ sở") áp dụng khi cung cấp dịch vụ thông qua thienyhue.com và book.thienyhue.com (gọi chung là "Trang web"). Quy chế này đi cùng với, và là một phần của, Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi.

1. Phạm vi áp dụng

Quy chế này áp dụng cho mọi đặt phòng thực hiện qua Trang web và mọi kỳ lưu trú tại Cơ sở. Trường hợp Quy chế này và Điều khoản & Điều kiện có nội dung trùng lặp, cả hai đều áp dụng; trường hợp có mâu thuẫn, điều khoản cụ thể hơn tại đây sẽ điều chỉnh các hạn chế về việc cung cấp dịch vụ.

2. Hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ

Toàn bộ điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ được công bố tại trang riêng: Điều kiện và hạn chế cung cấp dịch vụ.

3. Quyền và nghĩa vụ của các bên

Quyền và nghĩa vụ của Thiên Ý và của khách hàng được công bố đầy đủ tại trang riêng: Quyền và nghĩa vụ của các bên.

4. Ứng xử và nội quy nhà

Mọi khách được yêu cầu tuân thủ các quy tắc ứng xử, thiệt hại và nội quy nhà được nêu tại mục 5 của Điều khoản & Điều kiện, bao gồm tôn trọng Cơ sở và các khách khác, chính sách không hút thuốc, chính sách thú cưng, và trách nhiệm đối với thiệt hại.

5. Phương thức cung cấp dịch vụ

Cách thức sử dụng dịch vụ tại cơ sở, thời hạn sử dụng, và điều kiện đổi, hủy được công bố tại trang riêng: Phương thức cung cấp dịch vụ.

6. Giải quyết tranh chấp

Nếu quý khách có phản hồi, yêu cầu, hoặc khiếu nại liên quan đến Quy chế này hoặc dịch vụ chúng tôi cung cấp, vui lòng xem trang Phản hồi & Khiếu nại của chúng tôi để biết cách liên hệ và cách chúng tôi xử lý. Các tranh chấp chưa được giải quyết sẽ được xử lý theo các điều khoản về luật áp dụng và giải quyết tranh chấp trong Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi.

7. Thay đổi Quy chế này

Chúng tôi có thể cập nhật Quy chế này theo thời gian khi Trang web hoặc Cơ sở thay đổi. Phiên bản tại đây luôn là phiên bản hiện hành.

8. Liên hệ

Thiên Ý — Huế Citadel Villas & Hotel
Email: contact@thienyhue.com
Điện thoại: +84 335 679 599